{"id":25197,"date":"2021-06-30T18:04:50","date_gmt":"2021-06-30T16:04:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jamoneriajoseluisromero.com\/aiuto\/"},"modified":"2023-06-06T10:15:07","modified_gmt":"2023-06-06T08:15:07","slug":"aiuto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.jamoneriajoseluisromero.com\/it\/aiuto\/","title":{"rendered":"Aiuto"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCiao, come possiamo aiutarti?\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tCerchi delle risposte? La nostra sezione di aiuto \u00e8 il modo pi\u00f9 veloce per risolvere qualsiasi domanda. Qui pu\u00f2 seguire una spedizione, cancellare un ordine o gestire un reso. Troverai anche informazioni su molti argomenti, compresi i metodi di pagamento disponibili alla Jamoner\u00eda Jos\u00e9 Luis Romero. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\tHA QUALCHE DOMANDA SUL SUO ORDINE?\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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In quali aree e paesi spediamo i nostri prodotti?<\/h4>\n

I nostri prodotti vengono spediti ovunque in Spagna continentale, Isole Baleari, Portogallo ed Europa. Se vuoi spedire in un paese al di fuori della lista, per favore contattaci. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quali sono i metodi di consegna?<\/h4>\n

Alla Jamoner\u00eda Jos\u00e9 Luis Romero<\/b> possiamo consegnare entro 24-48 ore ovunque in Spagna continentale e Portogallo. Se l’ordine deve essere consegnato fuori dalla Spagna si pu\u00f2 scegliere tra la consegna Express 24-48 ore o la consegna Standard da 3 a 5 giorni. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Quando ricever\u00f2 il mio ordine?<\/h4>\nUna volta registrato il suo ordine, sar\u00e0 consegnato in circa 24-48 ore in tutta la penisola e il Portogallo e tra 48\/72 ore per le isole Baleari. Se la spedizione viene effettuata fuori dalla Spagna, il tempo di consegna \u00e8 di circa 72 ore a seconda del tipo di spedizione. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Devo pagare le spese di spedizione?<\/h4>\n

Le spese di spedizione dipendono dalla zona di consegna (vedi informazioni e tariffe di spedizione) per qualsiasi indirizzo nella Spagna continentale. Per gli acquisti in offerta con spedizione gratuita non \u00e8 necessario pagare nulla per la spedizione. Potete controllare le tariffe qui: https:\/\/www.jamoneriajoseluisromero.com\/it\/tariffe-e-politiche-di-spedizione\/<\/a>.
Le spedizioni verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono soggette alle formalit\u00e0 doganali locali, i cui oneri sono a carico del cliente.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devo pagare la compagnia di trasporto?<\/h4>\n

No. Il trasporto \u00e8 incluso nel prezzo totale dell’ordine. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Il prezzo include l’IVA?<\/h4>\nS\u00ec, tutti i prezzi includono l’IVA.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Come posso fare un acquisto attraverso il sito web?<\/h4>\n
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  1. Ordinare attraverso il nostro sito web \u00e8 molto semplice e non \u00e8 necessario aprire un account. Nella sezione prodotti troverete tutto quello che state cercando. Acquista qualsiasi prodotto attraverso il pulsante di acquisto e andr\u00e0 direttamente al carrello della spesa. Una volta scelti i prodotti, bisogna spuntarli nell’icona a forma di “Shopping Bag” in alto a destra e si pu\u00f2 procedere al pagamento attraverso il pulsante “Elaborazione del pagamento”. Nella schermata successiva devi inserire i tuoi dati di fatturazione -di solito l’indirizzo dove la banca invia gli estratti conto degli acquisti fatti con carta di credito- e selezionare l’opzione di inviare l’ordine allo stesso indirizzo o indicare un altro indirizzo se necessario. <\/li>\n
  2. Se la spedizione \u00e8 un regalo, selezionando “Per regalo” sar\u00e0 possibile includere un messaggio nell’ordine. Scegliete quindi il metodo di pagamento: carta di credito. Alla vostra destra vedrete il riepilogo dell’ordine. Una volta compilati tutti i dati, cliccate su “Effettua ordine” e il vostro ordine verr\u00e0 elaborato immediatamente.<\/li>\n
  3. Successivamente, riceverai una mail all’indirizzo di posta elettronica che hai fornito in “Dettagli di fatturazione<\/i>” con il numero d’ordine assegnato e il riassunto del tuo acquisto. Puoi controllare lo stato del tuo ordine attraverso la scheda “Tracking<\/i>” dove accederai con il tuo numero d’ordine e l’email che ci hai fornito quando hai effettuato l’ordine. <\/li>\n
  4. Una volta che l’ordine lascia i nostri negozi, riceverete anche una e-mail con le informazioni corrispondenti.<\/li>\n
  5. Infine, dopo aver ricevuto il suo ordine, le invieremo un breve sondaggio di soddisfazione che vorremmo che lei compilasse. \u00c8 molto importante per noi avere l’opinione dei nostri clienti, che ci aiuter\u00e0 anche a migliorare i nostri servizi. <\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Posso vedere lo stato del mio ordine?<\/h4>\nPuoi controllare lo stato del tuo ordine sul nostro sito web. Seleziona “Tracking” in fondo alla pagina e inserisci il tuo numero d’ordine e l’indirizzo e-mail per vedere se il tuo ordine \u00e8 in fase di elaborazione o se \u00e8 stato spedito. Puoi anche stampare e visualizzare gli ordini e le fatture passate. Pu\u00f2 anche andare su “Tracking” per chiederci di elaborare la sua fattura. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Posso cambiare o cancellare un ordine?<\/h4>\n

    Non appena confermiamo il tuo ordine, iniziamo a prepararlo immediatamente. Tuttavia, finch\u00e9 l’ordine non ha lasciato la fabbrica, avete la possibilit\u00e0 di annullarlo o modificarlo. Per farlo, contattaci al +34 955 834 888 o per e-mail: info@jamoneriajoseluisromero.com<\/a> <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\tHA QUALCHE DOMANDA SULLA SUA SPEDIZIONE?\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Come vengono consegnati gli ordini?<\/h4>\nIl trasportatore la contatter\u00e0 telefonicamente al momento dell’acquisto per confermare l’orario di consegna. In caso di un massimo di tre tentativi infruttuosi di consegna del pacco, il trasportatore vi dir\u00e0 dove ritirare l’ordine presso il loro ufficio pi\u00f9 vicino. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Posso inviare il mio ordine come regalo?<\/h4>\n

    Sorprendi con un regalo squisito della Jamoner\u00eda Jose Luis Romero<\/b>. Scegliete il prodotto che volete e noi ci occuperemo del resto. Segna l’opzione “Per regalo” al momento dell’ordine e puoi lasciare un messaggio perch\u00e9 lo consegniamo insieme al regalo. L’attenta presentazione lascer\u00e0 il destinatario a bocca aperta. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Posso sapere quando il mio ordine arriver\u00e0?<\/h4>\n

    Una volta effettuato l’ordine e ricevuta la mail di conferma, riceverai una seconda mail quando il prodotto lascer\u00e0 la fabbrica con il numero di tracking e il link per seguire il pacco.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Perch\u00e9 non ricevo le e-mail?<\/h4>\n

    Forse il tuo gestore di posta elettronica sta classificando i nostri messaggi nella cartella SPAM o posta indesiderata. Se non li trovate, contattateci. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Accettate i resi?<\/h4>\n

    S\u00ec, per restituire un prodotto deve essere intatto e con l’imballaggio in perfette condizioni. Entro un periodo massimo di 15 giorni di calendario deve contattarci via e-mail all’indirizzo info@jamoneriajoseluisromero.com<\/a> spiegando il motivo della restituzione e inviarci la prova grafica che il prodotto \u00e8 sigillato e non danneggiato. Una volta che abbiamo confermato che la restituzione pu\u00f2 essere effettuata, \u00e8 necessario inviare la spedizione a proprie spese. Il nostro dipartimento di qualit\u00e0 esaminer\u00e0 il caso individualmente e vi contatteremo il prima possibile. Nel caso improbabile che il prodotto non offra il livello di qualit\u00e0 che Jamoner\u00eda Jose Luis Romero<\/b> garantisce, devi inviarci una mail a info@jamoneriajoseluisromero.com<\/a> con il motivo della restituzione e ti indicheremo i passi da seguire. Il nostro obiettivo principale \u00e8 la massima soddisfazione del cliente, quindi, offriremo una soluzione possibile nel pi\u00f9 breve tempo possibile. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\tOPZIONI DI PAGAMENTO\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Come posso pagare?<\/h4>\n

    Puoi pagare con PayPal o con carta di credito (Visa, MasterCard o American Express) attraverso il nostro sito web. Se sceglie di pagare con carta di credito, avr\u00e0 bisogno dei seguenti dettagli per elaborare il pagamento: Titolare della carta Numero della carta Data di scadenza della carta CSC (Codice di sicurezza sul retro della carta) <\/p>\n

    \u00c8 possibile pagare tramite bonifico bancario. Quando si effettua l’ordine, sotto “Metodo di pagamento” selezionare “Pagamento tramite bonifico bancario”. Le coordinate bancarie appariranno nella pagina successiva dopo aver cliccato su “Finalizzare l’acquisto”, cos\u00ec come nell’e-mail che riceverai quando invierai il tuo ordine. Una volta ricevuto il bonifico bancario, vi invieremo il vostro ordine entro il termine stabilito. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    \n\t\t\t\tVUOI CHE TI AIUTIAMO?\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Vuoi che ti aiutiamo a fare un ordine?<\/h4>\n

    Possiamo aiutarvi in diversi modi:<\/p><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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